Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99d1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99d1, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật theo quy định pháp luật
99d1 Quy định sử dụng dịch vụ 99d1
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của 99d1. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần nắm rõ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp luật và không dùng cho mục đích quảng cáo…

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp mọi vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của 99d1. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng chứng hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản dành riêng cho người dùng Việt Nam — tiện lợi khi truy cập trên điện thoại, phù hợp để hỏi nhanh về quy định giao dịch và quyền tài khoản.

Giải đáp về điều khoản 99d1

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 99d1. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoạt động bất thường, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi phản hồi qua email hoặc Live Chat với tiêu đề rõ ràng về điều khoản bạn muốn hỏi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo nếu cần xem xét lại.